FAQS

verkopen jullie de oorbellen per stuk of per paar?

Alle oorbellen zijn verkrijgbaar per stuk. Op deze manier kun je verschillende combinaties maken met verschillende BY LANIE oorbellen. Uiteraard is het mogelijk om een paar te bestellen door 2 stuks te selecteren.

 

van wat voor soort materiaal zijn de oorbellen gemaakt?

Onze oorbellen zijn gemaakt van Sterling zilver (925) met een microlaag Rhodium en Sterling zilver (925) met een microlaag 18K Goud.

 

de foto wijkt iets af van het product. hoe kan dat?

Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken.

 

waarmee kan ik betalen?

Bij BY LANIE kunt u kiezen uit verschillende beveiligde betaalmethoden, bijvoorbeeld iDEAL, Paypal en Creditcard.

 

hoe lang duurt het verzenden?

Onze bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Vanwege het coronavirus kan het gebeuren dat je pakket langer onderweg is dan gepland.

 

kan ik een product ruilen?

Wegens hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geruild of geretourneerd worden. Op dit moment bestaat het BY LANIE assortiment alleen nog uit oorbellen.

 

wat als het product gebreken heeft?

Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van het product, stuur dan een e-mail naar info@bylanie.com.

De garantie vervalt als het product gebreken heeft die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het op een manier is gebruikt waarvoor het artikel niet bedoeld is.

ik kan de gewenste kleur of het gewenste aantal niet selecteren!

Als de gewenste kleur of het aantal niet mogelijk is om te selecteren, is deze helaas uitverkocht. Bij vragen kan je ons bereiken door het invullen van ons contactformulier of door een mail te sturen naar info@bylanie.com.

help! het product dat ik wil aanschaffen is uitverkocht, wat nu?

Op dit moment is het voor ons heel lastig om een duidelijke schatting te geven wanneer dit product kan worden aangevuld. Door COVID-19 loopt alles een beetje anders dan gepland en is het wat lastiger om producten uit het buitenland over te laten komen.

 

hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?

Dat kan door het invullen van ons contactformulier of door een mail te sturen naar info@bylanie.com.